Rozpoczęła się rekrutacja na VI edycję Studium Menedżer Contact Center – programu edukacyjnego, który od lat wyznacza standardy w branży. Organizowany przez Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB we współpracy z Wydziałem Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, program ten jest jedynym w Polsce o randze akademickiej, dedykowanym liderom, kierownikom oraz osobom aspirującym do zarządzania jednostkami zdalnej obsługi klienta i sprzedaży.

Dlaczego warto dołączyć do Studium?

Studium Menedżer Contact Center to kompleksowy program rozwoju kompetencji menedżerskich, obejmujący ponad 200 godzin wykładów, warsztatów i analiz studium przypadku. Program, oparty na metodyce nauczania Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, został dostosowany do specyfiki branży contact center, zapewniając praktyczne i wszechstronne przygotowanie do wyzwań współczesnego rynku.

W trakcie Studium uczestnicy zdobędą zaawansowaną wiedzę z zakresu zarządzania zespołem, w tym kluczowe umiejętności motywowania, efektywnej komunikacji oraz udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej. Dodatkowo program obejmuje zagadnienia związane z zarządzaniem projektami, procesami i jakością, a także rozwija niezbędne postawy menedżerskie, takie jak przywództwo, kreatywność i umiejętność prezentacji.

Networking i wymiana doświadczeń

Program zapewnia uczestnikom możliwość intensywnej wymiany doświadczeń i nawiązywania kontaktów z innymi liderami oraz ekspertami branżowymi. Współpraca z doświadczonymi  wykładowcami i praktykami zarządzania z rynku contact center to nie tylko wartość dodana, ale także okazja do zdobycia cennych, praktycznych umiejętności.

Certyfikat o randze akademickiej

Ukończenie Studium Menedżer Contact Center wiąże się z uzyskaniem certyfikatu Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego oraz Polskiego Stowarzyszenia Marketingu SMB. Jest to jedyny certyfikat o randze akademickiej w Polsce, który poświadcza uzyskanie ustandaryzowanych kompetencji branżowych – kluczowy atut w karierze każdego menedżera.

Harmonogram i zasady rekrutacji

Szósta edycja programu rozpoczyna się w dniach 26-27 października 2024 roku i potrwa do czerwca 2025 roku. Zajęcia odbywać się będą w formie zdalnej, w weekendy, co zapewnia uczestnikom maksymalną elastyczność. Rekrutacja trwa do 30 września 2024 roku, a liczba miejsc jest ograniczona. Warto rozważyć szybką aplikację, aby zagwarantować sobie udział w tym wyjątkowym programie.